Nákupní řád – obchodní podmínky

Tento nákupní řád – obchodní podmínky upravují, blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je APK+K s.r.o. se sídlem Tuchlovice, Pod školou 602, PSČ 273 02, IČ 25064487, zaps.v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka č. 46503, a kupujícího.

Vymezení pojmů :

Prodávající – provozovatel internetového obchodu je společnost APK+K s.r.o. , provozovna e-shopu : Ořešská 28, 252 25 Zbuzany, Praha-západ.
(dále jen provozovatel)

Kupující/spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. (dále jen zákazník)

Kupující, který není spotřebitel – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (dále jen zákazník)

Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, který není spotřebitelem, výslovně neupravené tímto nákupním řádem- obchodními podmínkami se řídí obchodním zákoníkem č.513/1991 Sb.v platném znění.

Právní vztahy (spotřebitelské smlouvy) prodávajícího s kupujícím, který je spotřebitelem, výslovně neupravené tímto nákupním řádem- obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem č.40/1964 Sb.v platném znění.

Nákupní řád – obchodní podmínky :

Ceny a zboží

Provozovatel internetového obchodu APK+K s.r.o (dále jen „provozovatel“) je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu APK+K s.r.o (dále jen „e-shop“) jsou uváděny včetně DPH. Pro zákazníky ze zahraničí nabízíme možnost vrácení DPH. Veškeré zboží nabízené prostřednictvím e-shopu je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných právních předpisů.

Objednávka zboží

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost své objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do objednávkového systému e-shopu, zákazník má možnost vytisknout si objednávku. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní emailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.

Způsob platby

Zákazník má na výběr z následujících typů plateb:

Dobírka – platba při doručení zboží kurýrní službou na fakturační, resp. dodací adresu uvedenou v objednávce.

Převod – zákazník bude kontaktován a informován o stavu objednávky, poté provede platbu na účet provozovatele internetového obchodu APK+K s.r.o (č.u:142818369/0800) variabilní symbol platby odpovídá číslu objednávky. Po připsání částky na účet bude zboží neprodleně odesláno zákazníkovi na fakturační, resp. dodací adresu uvedenou v objednávce.

Hotovost – platba při osobním převzetí zboží v provozovně e-shopu Ořešská 28. 252 25 Zbuzany, Praha-západ.

Zpracování objednávky

V případě nejasností má provozovatel, případně jeho odpovědný zástupce, právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.

Dodání zboží

Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. V převážné většině případů se pohybuje v rozmezí 2–4 pracovních dnů. V případě méně běžného či problematického zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. Provozovatel se zavazuje dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to telefonicky, případně formou emailu.

Způsob doručení

Kurýrní službou PPL – zboží bude doručeno na fakturační, případně dodací adresu, je-li tato zadána v objednávce, případně upřesněna zákazníkem před odesláním zboží (o odeslání zboží je zákazník informován formou emailu, ve kterém bude uveden kontakt na přepravce – PPL a číslo balíku, které bylo zásilce přiděleno). Doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby.

Osobní odběr v naší provozovně – v případě osobního odběru v naší provozovně vyčkejte až budete kontaktováni naším pracovníkem a vyzváni k vyzvednutí zboží. Platba je možná v hotovosti, případně je možné ji provést před vyzvednutím zboží bankovním převodem. Osobní odběr bude možný až ve chvíli, kdy bude částka připsána na náš bankovní účet.

Převzetí zboží

Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost při převzetí zásilky zkontrolovat, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Při přejímce nekontroluje obsah zásilky a nevyžaduje si účast osádky vozidla. Pokud příjemce zjistí zjevné vady, oznámí tuto skutečnost bez odkladu přepravci (dopravní službě PPL), který je povinen sepsat zápis o škodě. Příjemce zásilky je povinen překontrolovat nepoškozenost obsahu zásilky a případné závady hlásit přepravci (dopravní službě PPL) nejpozději do 3 dnů od doručení zásilky.

Záruka a reklamace na použité zboží

Uplatnění reklamace je možné provést na adrese provozovny prodejce : APK+K s.r.o, Ořešská 28, PSČ 252 25 Zbuzany, Praha-Západ, tel 602 455 991 nebo emailem na chrastany@autoapk.cz – uveďte číslo prodejního dokladu, název reklamovaného zboží, přesný popis vady a Vaše kontaktní informace, abychom se s Vámi mohli spojit.

Na reklamaci použitého zboží bude brán zřetel pouze tehdy, týká-li se vad, které nejsou uvedeny v jeho popisu. Reklamované zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo zákazníkovi odesláno, jinak bude uznání reklamace anulováno. Dále se reklamace nevztahuje na vady vzniklé nesprávným užíváním věci, ani na vady, pro které byla sjednána nižší cena. Kupující je povinen před převzetím a zaplacením zboží od přepravce zkontrolovat, zda nebyla zásilka poškozena při přepravě. Pokud je obal poškozen, je kupující povinen na místě zkontrolovat, zda nedošlo k poškození zboží v zásilce. V případě poškození ihned sepište s dopravcem protokol o poškození zásilky. O reklamaci nás informujte e-mailem nebo telefonicky. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefonní číslo, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky a podrobný popis závady. Ve všech případech je třeba předložit doklad o zaplacení zboží.

Pozor!!!! Veškeré zboží je značeno a pečetěno v případě porušení značení nebo pečetě nebude na reklamaci brán zřetel.

Záruka a reklamace na nové zboží

Uplatnění reklamace - odpovědnosti za vady výrobků a služeb nutno provést písemně a adresovat na provozovnu APK+K s.r.o Ořešská 28, 252 25 Zbuzany, Praha-Západ, tel 602 455 991 nebo zaslat emailem na chrastany@autoapk.cz – uveďte číslo prodejního dokladu, název reklamovaného zboží, popis vady a Vaše kontaktní informace, abychom se s Vámi mohli spojit.

Záruční lhůta na zboží prodávané prostřednictvím e-shopu je min. 2 roky. U vybraných produktů je nabízena záruční doba nadstandardní. Informace o konkrétní záruce je uvedena na stránce samotného produktu. Uplatnění reklamace je podmíněno průkazností nákupu reklamovaného zboží v e-shopu. Průkazním dokladem o nákupu je daňový doklad – faktura (postačí i kopie).

Dle dohody může být zákazníkovi oproti 100% záloze poskytnuta okamžitá náhrada, což však nemůže být považováno za uznání oprávněnosti reklamace. Zákazník se převzetím této náhrady zavazuje, že v případě neuznání reklamace uhradí prodejní cenu, uvedenou na e-shopu, platnou ke dni vzniku reklamace (tato cena bude započtena s uhrazenou zálohou). Bude-li reklamace uznána v plném rozsahu, zákazníkovi bude záloha neprodleně vrácena. V případě uznání částečného plnění reklamace (např. v případě z části opotřebené pneumatiky) se zákazník převzetím zavazuje k uhrazení rozdílu prodejní ceny, uvedené na e-shopu, platné ke dni vzniku reklamace a uznané částky reklamace (tato cena bude započtena s uhrazenou zálohou a přeplatek bude vrácen zákazníkovi).

Možnost vrácení zboží bez udání důvodu

U zboží nakoupeného prostřednictvím e-shopu má zákazník – kupující /spotřebitel do 14 dnů od doručení zboží nárok na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené (např. pneumatiky, elektrické součástky apod. nesmějí být použité). Pozor!!!! Veškeré zboží je značeno a pečetěno v případě porušení značení nebo pečetě nebude na reklamaci brán zřetel. Zboží musí být odesláno nejpozději 14. den od data doručení zákazníkovi na adresu provozovatele. Po jeho doručení bude zákazníkovi zaslána částka odpovídající plné kupní ceně zaplacené za zboží na jím udané číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou, či jinak na základě vzájemné dohody.

Ochrana osobních dat

Internetový obchod APK+K s.r.o si váží Vaší důvěry a zavazuje se, že bude chránit Vaše data, která musela být uvedena při zpracování objednávky. Vaše data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě. Vaše adresní a identifikační údaje včetně kontaktů mohou být využita pouze provozovatelem internetového obchodu APK+K s.r.o a to pouze pro účely statistického zpracování, přímé komunikace se zákazníkem, případně zasílání obchodních sdělení a nabídek internetového obchodu APK+K s.r.o

V rámci realizace objednávky jsou tyto údaje poskytovány partnerům, kteří jsou přímými dodavateli zboží a přepravním společnostem.

Zaškrtnutím souhlasu s nákupním řádem, souhlasí subjekt s používáním jeho osobních údajů ve výše popsaném rozsahu.

Zpětný odběr pneumatik

Zákazník nakupující prostřednictvím e-shopu má nárok na bezplatné odevzdání použitých pneumatik v množství odpovídajícím počtu jím zakoupených pneumatik. Sběrné místo se nachází v provozovně. Odběr je možný po předchozí telefonické dohodě buď osobně, nebo zasláním na adresu provozovny.

** Pokud máte v jakémkoli aspektu našeho nákupního řádu – obchodních podmínek nejasnosti, pochybnosti, či Vám některá jeho část nevyhovuje, kontaktujte nás. Vždy se snažíme vyjít zákazníkovi maximálně vstříc v zájmu jeho spokojenosti!